Apple запустила специальный сайт для обращений пользователей из России

Apple — законопослушная компания. По этой причине, когда власти страны требуют от него выполнения какого-либо условия, он чаще всего соглашается, даже если это ему не очень удобно. Примеров масса, от удаления из App Store приложений, неугодных китайскому правительству, до предоставления данных о пользователях спецслужбам США. Однако есть и адекватные требования, направленные не на обеспечение национальной безопасности и поддержание режима, а на обслуживание потребителей.

Apple запустила специальный сайт для пользователей из России

Закон о приземлении требовал от Apple запуска дочернего сайта для подачи заявок гражданами и организациями

В соответствии с законом о «лендинге», который регулирует деятельность иностранных компаний в России, Apple запустила на своем сайте специальный раздел для запросов от пользователей и организаций. Через него они смогут формулировать вопросы компании своих конкурентов, которые гарантированно не останутся без ответа.

6 функций iOS 15, которые не работают в России

Рассматриваемый закон о лендингах регулирует деятельность иностранных компаний на территории Российской Федерации. По его словам, иностранные компании должны открыть здесь официальные представительства, наделенные полномочиями выступать в суде, а также запустить форму обратной связи для приема обращений граждан и других юридических лиц.

Как написать в поддержку Apple

На самом деле, пользователи могли связываться с Apple раньше. Однако, в первую очередь, это могли быть вопросы, связанные только с работой фирменных сервисов или устройств компании. А во-вторых, в большинстве случаев для этого требовалось иметь продукт Apple. В остальном обращение в службу поддержки было делом совсем нетривиальным.

Вы можете оставить сообщение или задать вопрос следующим образом:

  • Перейдите по этой ссылке на справочную страницу;
  • Заполнить личные данные и договорную информацию;

Apple запустила специальный сайт для пользователей из России

Все просто: заполните форму и дождитесь ответа на почту

  • Выберите услугу, к которой относится ваш запрос;
  • Прикрепите дополнительные файлы и отправьте запрос.

Такого еще не было. В России команда Apple почти закончилась

После того, как на ваш вопрос будет дан ответ, с вами свяжутся по электронной почте. Хотя форма требует от вас ввода номера телефона, скорее всего, вам никто не позвонит. Служба поддержки Apple отправит текстовый ответ и при необходимости предложит связаться с вами по телефону.

Как видите, новый раздел обращения Apple настроен немного иначе, чем традиционная техподдержка. Это не чат и не номер телефона, а обычная онлайн-форма, которую нужно заполнить и дождаться ответа. Вы не сможете получить ответ на свой вопрос в режиме реального времени. Поэтому по проблемам, связанным с продуктами компании, лучше всего писать в поддержку.

Жалобы на Apple

Apple запустила специальный сайт для пользователей из России

Раньше можно было обратиться в службу поддержки, но это не всегда просто

Основная цель, ради которой Apple была вынуждена добавить страницу онлайн-формы, — это жалобы, вопросы и просьбы. Однако вы должны понимать, что написать в компанию и спросить, сколько зарабатывает Тим ​​Кук, невозможно. Российский офис Apple предоставил 4 темы, по которым разрешены вопросы:

  • Яблочная музыка
  • Магазин приложений
  • iCloud
  • apple.com

Почему в России блокируют VPN-сервисы

Предполагается, что по другим вопросам обращаться через форму не стоит. Однако никто не помешает вам выбрать любую услугу и задать вопрос, который не имеет к ней никакого отношения, либо имеет, но крайне окольный характер. Однако обратите внимание, что вас могут попросить повторно подать заявку, если вы не соответствуете требованиям.

Apple должна ответить на вопросы пользователей в течение 7-10 дней с момента их получения. Это совсем немного времени, поэтому, если вам нужен максимально быстрый ответ, лучше всего обратиться в Apple по телефону 8-800-555-67-34. Однако нет никакой гарантии, что вы сможете ответить быстро. Не исключено, что ответ придет на почту позже, после рассмотрения специалистами.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: