Как связаться с технической поддержкой Apple: все способы и инструкции?

Как обратиться в техподдержку Apple: все способы и инструкции?

Apple производит качественные продукты, но даже с ними иногда возникают проблемы, и у пользователя не всегда есть возможность быстро обратиться в сервисный центр. Поэтому в компании позаботились о создании удобной службы техподдержки.

Способы связи с техподдержкой Apple

Телефон горячей линии

  • 8-495-580-95-57 — для жителей Москвы.
  • 8-800-555-67-34 — общероссийский номер. Операторы доступны по будням с 9:00 до 21:00. Звонок со стационарного телефона будет бесплатным. При звонке с мобильного может взиматься плата, и некоторые операторы могут не иметь возможности совершать такие звонки. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору мобильной связи.

Специалисты ответят вам на следующие вопросы:

  • выбор устройства;
  • технические характеристики;
  • подключение и настройки программного обеспечения;
  • проблемы, которые можно решить с помощью настроек.

Техническая поддержка не сможет вам помочь, если в процессе исследования проблемы будет обнаружено, что требуется техническая замена какой-либо детали или ремонт устройства.

Обратная связь

Если у вас нет времени ждать ответа оператора, вы можете заказать обратный звонок. Затем специалист компании свяжется с вами лично.

  1. Перейдите на https://getsupport.apple.com.
  2. Выберите продукт, с которым возникла проблема.
  3. Ответьте на вопрос о возникшей у вас проблеме.
  4. Выберите одно из следующих действий: поговорить со службой поддержки сейчас, запланировать звонок и позвонить в службу поддержки позже. Последний способ отличается от обычного обращения в техподдержку тем, что у специалистов уже есть информация о вашей проблеме и способах ее устранения.
  5. Введите серийный номер продукта или войдите с ID.

Как обратиться в техподдержку Apple: все способы и инструкции?

Обратный звонок будет осуществляться с номеров разных стран. Не стоит этого бояться, ведь в любом случае с вами будут говорить по-русски.

Понравилась статья? Подписывайтесь на наш Telegram канал. Там новости быстрее выходят!

Специальный чат

Если вы не хотите разговаривать с оператором:

  • повторить предыдущие действия;
  • выберите пункт «Чат»;
  • пожалуйста, введите Ваш адрес электронной почты.

Вам будет показано время, в течение которого специалист ответит на ваш вопрос в переписке.

Как обратиться в техподдержку Apple: все способы и инструкции?

Приложение

Недавно компания выпустила приложение, содержащее статьи и инструкции по продукту. Также в таком приложении вы можете получить помощь специалиста техподдержки.

  1. Скачайте и установите приложение в AppStore.
  2. Введите свой идентификатор и пароль.
  3. Выберите свое устройство и интересующий вас вопрос.
  4. Приложение предложит вам несколько вариантов действий:
  • прочитайте инструкции;
  • заказать обратный звонок;
  • позвоните себе или бегите со специалистом.

Как обратиться в техподдержку Apple: все способы и инструкции?

Фото: приложение поддержки Apple

Как связать с технической поддержкой Apple за границей?

Во многих странах техническая поддержка Apple отсутствует или недоступна на русском языке. Чтобы связаться с российской службой поддержки, воспользуйтесь одним из следующих способов:

  • Обратитесь за помощью в чат, предварительно сменив страну в настройках.

Как обратиться в техподдержку Apple: все способы и инструкции?

  • Звонок на горячую линию в России может быть очень дорогим, поэтому звоните по номеру через приложение (например, Skype).

Других способов связаться со службой технической поддержки Apple за рубежом нет.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: