Иногда при обновлении, восстановлении или синхронизации iPhone и iPad в iTunes появляются неизвестные ошибки. В моем руководстве по ошибкам iTunes вы найдете расшифровку этих ошибок и способы их исправления.
Ошибки, возникающие в процессе восстановления, обновления или синхронизации, могут быть связаны с программными и аппаратными проблемами на устройствах iOS: некоторые решаются просто, например, перезагрузкой компьютера или подключением к другому USB, а есть те, которые требуют оборудования ремонт айфона и айпада.
Классификатор ошибок в iTunes
Ошибки в iTunes можно разделить на четыре класса: ошибки сети, проблемы с настройками безопасности, проблемы с USB-подключением и проблемы с оборудованием
Ошибки сети
Номера ошибок iTunes: 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
Также могут появиться предупреждения:
- «Произошла ошибка при загрузке программного обеспечения».
- «Устройство не поддерживается для запрошенной сборки».
Эти предупреждения указывают на наличие проблем с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к iPhone и iPad.
Проблемы с настройками безопасности
Номера ошибок iTunes: 2, 4, 6, 9, 1611, 9006.
Эти ошибки появляются, когда брандмауэр, антивирус или брандмауэр препятствует подключению к серверам обновлений Apple или устройству.
Неполадки с USB
Номера ошибок iTunes: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014. Также возможно, что неверный ответ отображается предупреждение».
Аппаратные проблемы
Номера ошибок iTunes: 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.
Он появляется, когда аппаратные сбои в устройствах iOS или компьютер мешают обновлению или восстановлению данных.
Как исправить ошибку iTunes
Вы можете исправить большинство ошибок в iTunes самостоятельно, выполнив следующие действия:
- Убейте программы на вашем компьютере, которые мешают iTunes подключиться к серверу обновлений Apple, если это не помогает, удалите их.
- Пожалуйста, отключите брандмауэр, антивирус или брандмауэр при восстановлении или обновлении устройства iOS.
- Замените USB-кабель, соединяющий ваш iPhone или iPad с компьютером, на оригинальный. Научитесь отличать оригинальный кабель от подделки.
- Подключите свой iPhone или iPad к другому USB-порту. Лучше всего использовать порты USB, расположенные на задней панели системного блока. Не рекомендую подключать устройства к USB-портам на клавиатуре, USB-концентраторам и передней панели системного блока – возникают ошибки при подключении iPhone и iPad.
- Попробуйте полностью удалить iTunes и все его элементы с помощью CCleaner для Windows или ClenMyMac для Mac OS X. Затем установите последнюю версию iTunes.
- Попробуйте восстановить или обновить свое устройство iOS на другом компьютере.
Справочник ошибок iTunes и способы их устранения
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
|---|---|---|
| один | Прошивка не подходит для устройства или версия iTunes слишком старая для работы с этой версией | Обновите iTunes до последней версии, если ошибка не исчезнет, скачайте прошивку еще раз |
| 2 | Прошивка распознается, но не может быть использована из-за того, что неправильно собрана и упакована (обычно при работе с кастомной прошивкой отображается ошибка) | Загрузите прошивку или попробуйте другую |
| 3 | Модем сообщает о неисправности | Скорее всего, поможет только обращение в авторизованный сервисный центр |
| 4 | iTunes не может подключиться к сервисным серверам Apple | Проверьте, не блокируют ли сторонние программы доступ к серверам albert.apple.com, photos.apple.com или phobos.apple.com |
| 5, 6 | Прошивка не может быть установлена из-за повреждения логотипов загрузки или из-за того, что устройство перешло в неправильный сервисный режим (например, прошивка предназначена для режима DFU, и вы пытаетесь восстановить через режим восстановления) | Переведите устройство в режим DFU, если не поможет, скачайте другую прошивку |
| 8 | Прошивка соответствует версии iTunes, но не соответствует устройству (например, это устройство не того поколения) | Загрузите версию прошивки, соответствующую модели вашего устройства |
| 9 | Паника ядра в устройстве при работе с прошивкой. Возникает при прерывании передачи данных по кабелю или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления | Попробуйте восстановить прошивку через режим DFU. Убедитесь, что кабель надежно подключен к USB-порту и 30-контактному разъему на устройстве. Замените кабель или порт. |
| 10 | Поврежден или отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB из-за плохо собранной кастомной прошивки | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите самостоятельно |
| 11 | В прошивке отсутствует ряд файлов, необходимых для загрузки | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите самостоятельно |
| тринадцать | Проблема с кабелем USB, 30-контактным разъемом или попытка установить бета-версию iOS из Windows | Поменяйте кабель или USB-порт. Отключить USB 2.0 в BIOS |
| 14 | При перепрошивке обнаружено нарушение целостности файла прошивки | Отключите брандмауэр и антивирус, попробуйте сменить кабель или порт USB, попробуйте другую прошивку |
| 17 | Попытка перейти с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку | Перед прошивкой войдите в девайс в режиме рекавери или в режиме DFU |
| 18 | Поврежденная медиабиблиотека устройства iOS | С большой долей вероятности потребуется вспышка |
| ветры | Вместо режима DFU устройство находится в режиме восстановления | Переведите устройство в режим DFU |
| 21 год | Ошибка взлома DFU | Доступ к устройству в режиме DFU через Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w |
| 23 | iTunes не может прочитать IMEI или MAC-адрес оборудования устройства | Если ошибка повторяется на другой прошивке, проблема аппаратная |
| 27, 29 | iTunes вылетает при попытке восстановить прошивку | Обновите iTunes до версии 12 |
| 31 год | Устройство не может выйти из режима DFU | Чаще всего ошибка указывает на проблемы с оборудованием |
| 35 год | Нарушены права доступа к папке iTunes на Mac | Запустите Дисковую утилиту и сбросьте права доступа |
| 37 | Низкоуровневый загрузчик не соответствует модели устройства из-за ошибки при создании кастомной прошивки | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите самостоятельно |
| 39, 40, 306, 10054 | Проблема с доступом к серверам активации и подписи | Отключить брандмауэр и антивирус |
| 54 | Невозможно перенести покупки iTunes Store с устройства | Удалите старые резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes (меню «Магазин») и попробуйте еще раз |
| 414 | Вам не разрешено загружать на устройство контент с рейтингом 17 | Исправьте информацию о возрасте в своей учетной записи iTunes (меню «Магазин – Просмотр моей учетной записи») |
| 1002 | Произошла ошибка при копировании файлов прошивки на устройство | Снова начать процедуру перепрошивки |
| 1004 | Серверы Apple не смогли отправить SHSH-хэши для устройства | Попробуй моргнуть позже |
| 1008 | Ваш Apple ID содержит недопустимые символы (с точки зрения iTunes | Старайтесь не использовать в Apple ID ничего, кроме латинских букв и цифр |
| 1011, 1012 | Модем iPhone / iPad не отвечает | Попробуйте перезагрузить ваше устройство. Если ошибка повторится, возможно, проблема в оборудовании |
| 1013-1015 | iTunes попыталась понизить версию модема iPhone / iPad | Ошибка указывает на то, что перепрошивка завершилась нормально, однако сам iPhone / iPad после нее не запустится. Вы должны использовать функцию Kick Device Out of Recovery в утилите TinyUmbrella |
| 1050 | Серверы активации Apple недоступны | Попробуйте активировать устройство позже |
| 1140 | Невозможно синхронизировать фотографии из iPhoto | В контекстном меню файла библиотеки iPhoto выберите «Показать содержимое пакета» и очистите папку iPod Photo Cache |
| 1394 | Системные файлы повреждены из-за неудачного джейлбрейка | Сбросить прошивку и снова сделать джейлбрейк |
| 1413–1428 | Проблемы с передачей данных по USB-кабелю | Проверьте целостность кабеля и целостность порта USB |
| 1430, 1432 | Устройство не распознано | Поменять кабель, порт USB, компьютер. Это может указывать на аппаратную проблему |
| 1450 | Невозможно отредактировать файл библиотеки iTunes | Сбросьте разрешения в Mac OS X, проверьте владельцев папок и разрешения в Windows |
| 1600, 1611 | Рекавери кастомной прошивки идет через режим DFU, хотя надо было через режим рекавери | Ввести устройство в режим восстановления |
| 1601 | iTunes не может получить полный доступ к устройству | Отключите все фоновые процессы, попробуйте другой USB-порт или другой кабель, переустановите iTunes |
| 1602 | iTunes не может проверить, что устройство находится в правильном режиме | Проверьте файл хостов, отключите все фоновые процессы, попробуйте другой порт USB или другой кабель |
| 1603, 1604 | Не взломанное устройство сбрасывается на кастомную прошивку | Сделайте джейлбрейк текущей прошивки. Примечание: Джейлбрейк с помощью утилиты Spirit и веб-сайта JailbreakMe не является полным и также приводит к таким ошибкам |
| 1608 | Поврежденные компоненты iTunes | требуется переустановка iTunes |
| 1609 | Версия iTunes слишком старая для работы с устройством | Обновите iTunes до последней версии |
| 1619 | iTunes видит устройство в обычном режиме, но не может с ним работать в режиме DFU | Обновите iTunes до последней версии |
| 1644 | Другие системные процессы не позволяют iTunes работать с файлом прошивки | Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме |
| 1646 | iTunes не удалось зарядить устройство в нужном режиме | Перезагрузите устройство iOS, перезапустите iTunes |
| 2001 г | Драйверы Mac OS X блокируют доступ к устройству | Обновите Mac OS X до последней версии |
| 2002 г | Доступ ITunes к устройству заблокирован другими системными процессами | Закройте все остальные программы, отключите антивирус, перезагрузите компьютер |
| 2003 г | Поврежден порт USB | Очистите порт USB, проверьте контакты, попробуйте подключить устройство к другому порту или компьютеру |
| 2005 г | Поврежденный кабель | Заменить кабель |
| 3001, 5103, -42210 | iTunes не может скачивать видео | Найдите и удалите с диска служебную папку “SC Info |
| 3014 | Время ответа от сервера активации Apple слишком велико | Попробуйте перезагрузить компьютер или принудительно обновить подключение к Интернету |
| 3123 | iTunes не может брать напрокат видео | Деавторизуйте свой компьютер в iTunes и снова войдите в систему |
| 3191 | Поврежденные компоненты QuickTime | Требуется переустановка плеера и компонентов QuickTime |
| 3195 | Получен поврежденный SHSH-хеш | Попробуй снова начать моргать |
| 3200 | В кастомной прошивке отсутствуют необходимые образы | Скачайте другую кастомную прошивку или создайте заново |
| 4000 | Конфликт с другими USB-устройствами | Попробуйте отключить от компьютера все другие USB-устройства, кроме клавиатуры, мыши и USB-накопителя |
| 4005, 4013 | Критическая ошибка при обновлении / восстановлении | Попробуйте перезагрузить устройство в режиме DFU (Home + Power в течение 10 секунд, затем Home еще 10 секунд). Рекомендуется попробовать другой USB-кабель. |
| 4014 | Файл прошивки не может быть загружен на устройство | Попробуйте прошить на другом компьютере и / или другим кабелем |
| 5002 | Невозможно подтвердить платеж в iTunes Store | Проверьте правильность данных вашей кредитной карты |
| 8003, 8008, -50, -5000, -42023 | iTunes не может восстановить сеанс загрузки файла | Очистите содержимое папки «iTunes Media / Downloads» в папке iTunes |
| 8248 | Старые несовместимые плагины мешают работе iTunes | Удалите установленные плагины для iTunes, пока ошибка не перестанет появляться |
| 9807 | iTunes не может связаться с сервером проверки цифровой подписи | Отключить брандмауэр и антивирус |
| 9813 | Сертификаты связки ключей недействительны | Очистите кеш Safari (меню «Safari-Reset Safari») |
| 11222 | Доступ к сервисам iTunes заблокирован | Отключить брандмауэр |
| 13001 | Необратимое повреждение файла библиотеки iTunes | Удалите медиатеку iTunes и файлы itdb из папки iTunes |
| 13014, 13136 | Другие процессы мешают нормальному функционированию iTunes | Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме |
| 13019 | Ошибка библиотеки при попытке синхронизации | Проверьте свою медиатеку iTunes на наличие поврежденных или несовместимых файлов |
| 20 000 | iTunes конфликтует с графической оболочкой Windows | Активируйте скин Windows по умолчанию |
| 20008 | iTunes конфликтует с TinyUmbrella | Обновите TinyUmbrella и перезагрузите компьютер |
| -один | Критическая ошибка модема | Иногда это происходит при обновлении iOS на iPhone без обновления модема. Используйте redsn0w или TinyUmbrella, чтобы вывести гаджет из режима восстановления |
| -35, -39 | Невозможно скачать музыку из iTunes Store | Обновите iTunes до последней версии, выйдите и войдите снова, выключите брандмауэр и антивирус |
| -50 | iTunes не может взаимодействовать с серверами | Обновите iTunes до последней версии, выйдите из системы и снова войдите в нее, выключите брандмауэр и антивирус. В крайнем случае переустановите iTunes и QuickTime |
| -3198 | Нарушается целостность скачанных файлов | Попробуйте еще раз загрузить через iTunes |
| -3221 | Недействительные разрешения для файла iTunes на Mac | Запустите Дисковую утилиту и сбросьте права доступа |
| -3259 | Превышен лимит тайм-аута в iTunes Store | Проверьте ваше интернет-соединение |
| -9800, -9808, -9812, -9814, -9815 | Ошибка времени покупки в магазине iTunes | Установите правильную дату на вашем компьютере |
| -9843 | Загрузка заблокирована безопасностью магазина iTunes | Выйдите из своей учетной записи, перезапустите iTunes и снова войдите в систему |
| 0xE8000001, 0xE800006B | Устройство было неожиданно отключено | Перезагрузите iTunes и повторно подключите ваше устройство |
| 0xE8000022 | Системные файлы iOS необратимо повреждены | Пересобрать прошивку |
| 0xE800003D | iPhone или iPad не могут получить доступ к файлам настроек оператора мобильной связи | Подправить права доступа (если гаджет взломан), удалить все кастомные бандлы оператора, в крайнем случае сбросить прошивку |
| 0xE8000065 | Ошибка при попытке установить кастомную прошивку | Обычно ошибка возникает при работе с прошивкой, созданной в sn0wbreeze. Перезагрузите компьютер, попробуйте еще раз прошить, в случае ошибки заново создайте прошивку |
| 0xE8008001 | Попытка установить на устройство неподписанное приложение | Не устанавливайте пиратское ПО |
По материалам: https://support.apple.com/ru-ru/HT204770
