Наши читатели недавно начали задавать вопросы о качестве звонков, совершаемых через приложение FaceTime. Как объяснили пользователи, проблема заключается в плохом соединении (при хорошей скорости интернета) и абсолютном отказе от звонка. Некоторые люди жалуются на плохое качество изображения и звука во время разговора.
Фото: звонок FaceTime
Ошибка в соединении FaceTime
Когда программа считает, что у вас низкая скорость передачи данных во время видеочата, она уведомит вас, а затем изменит видеозвонок на простой разговор в аудиоформате. Как только скорость восстановится и Интернет станет стабильным, видеозвонок возобновится.
Но если вы уверены, что скорость вовсе не проблема, вы можете легко это проверить. Для этого вам необходимо:
- Откройте Safari или другой браузер.
- Затем перейдите на официальную страницу Apple с функцией состояния системы (https://www.apple.com/support/systemstatus/). На нем сосредоточены все сайты и различные программы Apple, которым для работы нужен Интернет.
- Из представленного списка нужно выбрать FaceTime. Если рядом с названием утилиты есть зеленая точка, соединение работает стабильно, и проблему следует искать в другом месте.
- Красный или желтый символ означает нестабильное соединение (желтый) или недоступность программы. Другими словами, при тестировании FaceTime не обнаружил ресурс.
Также соединение может прерываться, если вы звоните по Wi-Fi, а ваш собеседник разговаривает через мобильный Интернет.
Понравилась статья? Подписывайтесь на наш Telegram канал. Там новости быстрее выходят!
При появлении сообщения о разрыве связи необходимо проверить, не переключился ли телефон со стационарного подключения на мобильную сеть. Если вы не пользуетесь мобильным интернетом дома или на работе и используете Wi-Fi, мы рекомендуем вам отключить автоматическое переключение между сетями. Это требует:
- Зайдите в Настройки телефона.
- Затем выберите раздел «Сотовые данные».
- Затем выберите пункт «Руководство по Wi-Fi».
- После этого рекомендуется отключить автоматическое переключение.
Если проблема с подключением не исчезнет, лучше удалить приложение и установить его заново.