Плохое качество при звонке по FaceTime

Наши читатели недавно начали задавать вопросы о качестве звонков, совершаемых через приложение FaceTime. Как объяснили пользователи, проблема заключается в плохом соединении (при хорошей скорости интернета) и абсолютном отказе от звонка. Некоторые люди жалуются на плохое качество изображения и звука во время разговора.

Фото: звонок FaceTime

Ошибка в соединении FaceTime

Когда программа считает, что у вас низкая скорость передачи данных во время видеочата, она уведомит вас, а затем изменит видеозвонок на простой разговор в аудиоформате. Как только скорость восстановится и Интернет станет стабильным, видеозвонок возобновится.

Но если вы уверены, что скорость вовсе не проблема, вы можете легко это проверить. Для этого вам необходимо:

Откройте Safari или другой браузер.
Затем перейдите на официальную страницу Apple с функцией состояния системы (https://www.apple.com/support/systemstatus/). На нем сосредоточены все сайты и различные программы Apple, которым для работы нужен Интернет.
Из представленного списка нужно выбрать FaceTime. Если рядом с названием утилиты есть зеленая точка, соединение работает стабильно, и проблему следует искать в другом месте.
Красный или желтый символ означает нестабильное соединение (желтый) или недоступность программы. Другими словами, при тестировании FaceTime не обнаружил ресурс.

Также соединение может прерываться, если вы звоните по Wi-Fi, а ваш собеседник разговаривает через мобильный Интернет.

Понравилась статья? Подписывайтесь на наш Telegram канал. Там новости быстрее выходят!

При появлении сообщения о разрыве связи необходимо проверить, не переключился ли телефон со стационарного подключения на мобильную сеть. Если вы не пользуетесь мобильным интернетом дома или на работе и используете Wi-Fi, мы рекомендуем вам отключить автоматическое переключение между сетями. Это требует: