Это статья о наиболее часто сообщаемых неисправностях в устройствах Apple (на основе популярного сервиса для 2021 года). Это не означает, что одни модели ломаются чаще других. Это всего лишь статистика, полученная в сервисном центре Apple в прошлом году. Выводы – на ваше усмотрение. Речь идет о компьютерах, т.е. о MacBook и iPad.
Рассмотрим разбивку по типам устройств (MacBook, iMac), по линиям, по поколениям, по неисправностям и по неисправностям по поколениям. Сразу отмечу, что эта статистика включает небольшое количество MacBook Pros старше 2012 года (которые не имеют дисплея Retina) и толстый iMac с дисководом. Эти полигоны сильно устарели и часто не принимаются на обслуживание из-за отсутствия запасных частей и очень часто из-за того, что почти все ремонтные работы экономически нецелесообразны.
Поломки компьютеров по форм-фактору
94% всех заявок на обслуживание приходится на ноутбуки MacBook всех моделей и поколений, 5% – на iMac и 1% – на Mac mini.
Это имеет смысл, поскольку затопить или разбить iMac проблематично, хотя есть признаки того, что это именно так. Однако ноутбуки, которые мы часто носим с собой на работу и обратно, гораздо чаще получают повреждения от силы тяжести (падения), брызг воды или других неестественных повреждений.
Поломки Mac mini
Большая часть инвестиций пришлась на модели 2012 и 2018 годов. Сообщалось о следующих неисправностях: отсутствие запуска, предварительная запыленность или медленный запуск.
Обычно жесткий диск Mac mini заменяют на SSD, и я настоятельно рекомендую вам сделать это, если у вас есть такой компьютер. Чистка внутренних помещений положительно влияет на работу системы охлаждения, со временем внутрь попадает много пыли, особенно если в доме есть всевозможные кошки и собаки.
Он также может не запуститься из-за неисправности блока питания или другой неисправности материнской платы.
Поломки iMac
Согласно статистике отказов, моноблоки iMac делятся 56% на 44% между большей и меньшей диагональю.
В этом есть смысл. 27-дюймовый iMac довольно популярен в офисах разработчиков или других отраслях, где важен большой экран. Для младшей модели разница между годами выпуска невелика, но 2017 год возглавляет список.
Неисправности iMac по году выпуска
В случае с более крупной версией распределение совсем другое: 42% сервисных звонков поступило от пользователей на iMac 27″ Retina 5K 2017 года.
Отказы iMac по годам выпуска
Это не означает, что они уступают другим. Статистика отказов теперь говорит сама за себя: 55% обращений в сервисную службу были связаны с медленной работой моноблока.
Но каков итог? В Apple работают отличные специалисты, которые умеют считать свою прибыль, и долгое время устанавливали либо стандартный жесткий диск HDD 3,5″ (который далеко не самый быстрый), либо так называемый “fusion drive”, то есть сочетание стандартного диска и небольшого SSD в одном логическом томе. Теоретически это должно было ускорить работу системы и приложений, но на самом деле жесткий диск износился через 3-4 года, и iMac стал работать очень медленно.
По этой причине большинство владельцев сами заменили жесткий диск на SSD-накопитель. Эта процедура обошлась гораздо дешевле, чем заказ индивидуальной версии у Apple, а производительность iMac стала выглядеть совсем иначе.
В остальном, последние поколения iMac являются достаточно надежными машинами.
Поломки MacBook
Все запросы на обслуживание можно разделить на три основные модели: MacBook 12″, MacBook Air и MacBook Pro.
Устранение неполадок по типу ноутбука
Компактный MacBook 12″ прожил три поколения и был снят с производства в 2019 году, поэтому не стоит ожидать от него значительного процента. Его популярные недостатки следующие:
Легендарный MacBook Air. Второе поколение “воздушного” ноутбука Apple находилось в производстве почти девять лет, и компания пыталась компенсировать все недостатки своего предшественника, разработав действительно неубиваемую машину, которую можно ронять, мочить и делать другие неестественные вещи, и она продолжала работать, несмотря ни на что.
Пик популярности MacBook Air пришелся на период с 2015 по 2017 год, он был доступен по цене и прекрасно выглядел. Именно поколения до Retina пользовались спросом на вторичном рынке, потому что их еще можно было использовать.
Я считаю, что в ближайшем будущем аналогичная история ожидает MacBook Air M1, который является отличным соотношением цены и качества. К популярным проблемам относятся износ аккумулятора, заливание жидкостью и отключение.
Батарея чистая – 3-4 года использования, и вы можете заменить ее для поддержания срока службы батареи.
MacBook Pro. В прошлом году владельцы MacBook Pro 13″ чаще обращались за сервисным обслуживанием.
Неисправности MacBook Pro по размеру экрана
Самой популярной моделью 13″ стала модель 2017 года без TouchBar.
Неисправности MacBook Pro 13″ по моделям
Конечно, возраст берет свое, и устаревшие ноутбуки начинают требовать внимания и обслуживания. Самые популярные неисправности – это быстрое разряжение батареи или ее разрыв, вторая по популярности – залитие жидкостью, а третья по популярности – какие-то проблемы с дисплеем.
Виды неисправностей в процентном выражении
Если аккумулятор в норме, рано или поздно его все равно придется заменить. Ситуация усугубляется тем, что многие пользователи перешли на работу из дома, а ноутбуки превратились в стационарные машины с постоянной зарядкой. Такой сценарий приводит к истощению аккумуляторов. Конечно, затопить ноутбук гораздо проще дома, чем в офисе.
Владельцы MacBook Pro приносят в сервисный центр больше MacBook из-за поврежденных дисплеев, кабелей или сломанных ноутбуков, чем владельцы Air. Среди них были проблемные кабели матрицы, на которые по какой-то причине больше не распространялась расширенная гарантия Apple, и сломанные керамические площадки и матрицы, когда ноутбук закрывался так, что, например, кабель застревал между экраном и клавиатурой.
Несмотря на отличную клавиатуру-бабочку, победителем в рейтинге по отказам клавиатуры или трекпада стал MacBook Pro 15.
Неисправности клавиатуры и трекпада
Дело в том, что разъем на материнской плате, который подключается к трекпаду, разработан и расположен над батареей, а не под ней, как раньше.
В результате пыль и мелкий мусор, который каким-то образом попадает внутрь, пережимает этот кабель, и владелец больше не может пользоваться трекпадом и клавиатурой.
Проблема с клавиатурой-бабочкой
Совет для владельцев ноутбуков с клавиатурой-бабочкой. Если вы заметили двойной ключ, сначала обратитесь в авторизованный сервисный центр для проверки. Если на ваш ноутбук все еще действует расширенная гарантия, вы можете вернуть клавиатуру и аккумулятор бесплатно.
Если кнопка механически трудно нажимается, это часто связано с наличием мусора под кнопкой. Это решается с помощью сжатого воздуха, как советует Apple.
Никогда не снимайте пуговицы самостоятельно, или сначала узнайте, как правильно их снимать. Потому что многие MacBook приносят на сервисное обслуживание с неправильно снятыми кнопками, сломанными креплениями кнопок или самого механизма.
Ремонт может варьироваться от недорогой замены крышки до полной замены клавиатуры, что обойдется довольно дорого.
