Удаление Apple ID старого владельца после покупки б/у iPhone или iPad

Не существует неофициальных способов удалить с устройства чужой Apple ID. Вы можете выйти из своей учетной записи только с помощью пароля или службы технической поддержки Apple.

Вариант 1: Если можно связаться с прежним владельцем

Лучший вариант — позвонить владельцу устройства и попросить его предоставить пароль для учетной записи или выйти из системы удаленно.

Способ 1: Выход из Apple ID на iPhone/iPad

Если предыдущий владелец телефона / планшета предоставил пароль для учетной записи, вы можете самостоятельно выйти из Apple ID, для этого:

1. Зайдите в настройки и откройте меню учетной записи.



2. Щелкните строку «Найти iPhone», чтобы узнать, активирована ли функция «Найти iPhone».



3. Коснитесь первого пункта меню, чтобы отключить функцию.



4. Введите пароль вашей учетной записи.



5. Дождитесь завершения процесса и вернитесь в раздел Apple ID.



6. Прокрутите вниз до нижней строки и нажмите «Выход».



7. Убедитесь, что сохранение контактов и паролей отключено и подтвердите действие.

Если владелец устройства забыл выйти только из App Store, вы можете сделать это без пароля:

1. Откройте приложение App Store и щелкните аватар в правом верхнем углу.



2. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Выход».

Способ 2: Выход из Apple ID удаленно

Предыдущий владелец устройства может восстановить его через Интернет с помощью функции «Найти iPhone».

1. Откройте «Найти iPhone», введите свой Apple ID и нажмите кнопку со стрелкой.



2. Введите пароль своей учетной записи и подтвердите действие.



3. Подождите, пока поиск закончится.



4. Щелкните по строке «Все устройства».



5. Выберите желаемое устройство (если есть еще).



6. Нажмите кнопку «Стереть iPhone».

Чтобы вы могли использовать разблокированное устройство, предыдущий владелец должен подтвердить действие в появившемся окне с надписью «Удалить iPhone из списка?». Если вы нажмете кнопку «Отмена», устройство останется в утерянном состоянии, и для его активации вам нужно будет ввести пароль Apple ID прямо на нем.

Вариант 2: Если нет возможности узнать пароль

Не зная пароля учетной записи, самостоятельно отключить блокировку iPhone невозможно. Единственный реально работающий способ в этом случае — обратиться в официальную службу технической поддержки Apple.

1. Откройте страницу, прокрутите вниз до раздела «Получить поддержку» и щелкните ссылку «Начать сейчас».



2. Выберите желаемое устройство.



3. Щелкните поле «Apple ID и iCloud».



4. Выберите вариант «Тема не указана».



5. Кратко опишите проблему (на русском языке) и нажмите «Продолжить».



6. Выберите способ связи со специалистом: чат на сайте или телефонный разговор (звонок для вас будет бесплатным).

Объясните ситуацию сотруднику службы поддержки, подтвердив покупку устройства наличием коробки и чека, которые вам предоставил предыдущий владелец. Если компания пойдет вам навстречу, после проверки аккаунт будет восстановлен, но процесс может занять несколько дней, к тому же каждый случай рассматривается индивидуально.